Sistema de venta
Para realizar una compra, el usuario puede hacernos llegar su pedido por Internet a través del sistema de “carrito de la compra” implementado en nuestro sitio web Wirro Creaciones.
Impuestos aplicables
Los precios de los productos expuestos en la página web de Wirro Creaciones, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.
Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea estarán exentas del IVA.
Forma de pago
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta (MasterCard, Visa, Visa Electrón,…). En determinados casos y para prevenir posibles fraudes Wirro Creaciones se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta.
Forma, gastos y plazo de envío
El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste será diferente para cada forma de transporte.
El plazo de entrega se compone del plazo de producción y del plazo de envío.
Nota: los sábados, domingos y festivos no hay reparto.
En Wirro Creaciones ofrecemos 2 tiempos de producción. El plazo de producción normal: entre 1 y 4 días desde la llegada del pedido; dependiendo de nuestra carga de producción. Y el plazo de producción prioritaria/urgente: ponemos tu pedido el primero de la cola y te garantizamos que en 24h ya está producido y enviado.
Wirro Creaciones envía los pedidos a sus clientes residentes en la Península Ibérica a través de diferentes empresas de transporte, en un plazo máximo de 24h. Los residentes en las Islas Baleares, reciben su pedido a través de correo postal en un plazo máximo de envió de 3-5 días. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. El plazo máximo de envío a Europa es de 5-10 días y al resto del mundo es de 10-15 días.
Wirro Creaciones se compromete en reponer en un plazo razonable cualquier pedido que haya sido dañado o perdido por la agencia de transporte.
Garantía legal, devoluciones y cambios
Garantía legal
En caso de producto defectuoso, Wirro Creaciones procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente. El cliente deberá informar a Wirro Creaciones de la falta de conformidad en el plazo de 15 días desde la fecha de entrega.
Cambios y devoluciones (derecho de desistimiento)
El cliente podrá elegir entre el cambio del producto o la devolución íntegra del importe. El usuario tendrá 60 días naturales para efectuar la devolución o el cambio, a contar desde la fecha de recepción del pedido.
Para solicitar la devolución del pedido dentro del indicado plazo de 60 días naturales (derecho de desistimiento), el usuario podrá ejercer el derecho de desistimiento por el medio que prefiera, Wirro Creaciones ofrece el uso del formulario que se encuentra aquí.
La devolución de los importes derivados del ejercicio de desistimiento se hará en los siguientes 14 días naturales a la recepción del producto o a la presentación de prueba de la devolución del producto.
Procedimiento
El cliente enviará a la Wirro Creaciones vía transportista con los costes del envío a cargo del cliente dentro del plazo, estipulando si desea un cambio de prenda o una devolución del importe, a la siguiente dirección:
Wirro Creaciones
Calle Arroyo, 111. Portal B
41008 Sevilla
Si se trata de una devolución del importe, Wirro Creaciones devolverá el dinero de la compra a través de transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono a su tarjeta de crédito/débito.
En caso de un cambio, Wirro Creaciones efectuará el cambio y lo enviará al cliente sin coste alguno para él. Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Wirro Creaciones, se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
Para cualquier reclamación o sugerencia pueden dirigirse a:
Atención al Cliente.
Wirro Creaciones
Calle Arroyo, 111. Portal B
41008 Sevilla
Aquellos productos que se hayan personalizado a petición del cliente no tendrán devolución salvo por defecto de fábrica.
Email: formulario de contacto
Propiedad intelectual e industrial
Propiedad de los usuarios
El usuario declara y garantiza ser el propietario intelectual e industrial del contenido que suba y componga en Wirro Creaciones, o tiene las autorizaciones necesarias de los propietarios para hacerlo. Igualmente, el usuario concede a Wirro Creaciones una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para usar dicho contenido, en los medios y formatos que Wirro Creaciones crea conveniente para prestar su servicio de creación, producción y envío de artículos. Wirro Creaciones puede ceder esta licencia a un tercero en caso necesario para dicha creación, producción y envío de artículos. Wirro Creaciones reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad industrial e intelectual, no implicando su sola mención o aparición en el sitio web la existencia de derechos o responsabilidad alguna del prestador sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio o recomendación por parte del mismo.
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